由于梧州12319热线已被集成到数字城市管理平台中，这为当地居民提供了极大的便利，可以说是一种便利民众，造福人民的措施。同时，该热线的开通大大提高了梧州市有关城市管理人员的工作效率。最近，梧州市12319城市管理服务热线收到市民的报告，桂江二桥转盘处有大面积的油渍，造成过往车辆打滑和潜在的交通安全隐患。值班人员通过数字城市管理平台迅速将有关情况通知了环境卫生部门，并要求他们及时处理。万秀区环卫站接到相关信息后，立即出动用洒水器清洗油路，以确保过往车辆的安全通过。据了解，该12319个城市管理服务热线主要受理市区建成区范围内城市管理中各种违法行为的举报，投诉，应急处理及相关政策咨询。它大致分为城市外观和环境，市政公共设施和美化环境。类别，紧急类别。从今年年初开始，将12319热线集成到数字城市管理平台后，该中心的代理商便了解了市民。通过12319热线投诉和建议，回答市民根据所存储的有效信息进行质疑和怀疑，并与公民进行有效的沟通。对于需要进一步实施的信息，将中心和数字城市管理平台链接以创建相关案例，并建立新的数字城市管理模型，即“一级监督，二级指挥，三级管理，和四级网络”用于快速下达要处置的订单。实现对案件的上报，受理，归档，调度，处理和结案的闭环管理，有效提高了办案效率。对于不在城市管理监督体系范围内的问题，代理商将引导群众到有关部门进行咨询和了解。据统计，12319热线已被整合到数字城市管理平台中，以进一步提高处理相关问题的效率，并有助于提高智慧城市的管理水平。累计受理案件437件，结案306件。它已成为“政府与人民之间的桥梁”。 ”。