在11月17日，“技术支持” Apple的官方网站专栏文章指出，某些MadeforiPhone助听器/设备在连接新的iPhone12系列型号时可能会出现声音质量问题。早些时候，苹果公司于北京时间10月14日凌晨1点发布了iPhone12系列手机。该系列有四种型号，分别为iPhone12mini，iPhone12，iPhone12Pro和iPhone12ProMax。这四个型号均支持5G网络，并配备OLED全屏和A14仿生芯片。根据苹果公司的说法，iPhone12mini，iPhone12，iPhone12Pro或iPhone12ProMax的某些助听器/设备可能会产生意想不到的噪音，包括较大的静态声音，间歇性或间歇性音频或乱码。苹果公司表示，对于此声音质量问题，苹果公司将在以后的软件更新中提供修复程序，以解决此问题。据悉，这并不是助听器用户第一次使用新的iPhone型号时遇到困难。 2019年10月，苹果发布了iOS 13.1.3的更新，专门修复了助听器的蓝牙连接可靠性问题。此外，就在上周，iPhone 12系列手机还面临无法接收短信或相应信息通知的问题。一些用户表示，他们没有看到来自朋友的SMS消息，也没有在群聊中看到消息，也没有收到短信时收到的通知。对此，国外媒体表示，上述问题将通过更新运营商的固件来解决，或者苹果公司需要在即将到来的软件更新中修复上述问题。