全球移动通信系统协会（GSMA）概述了增强残疾人数字包容性的框架，并敦促业界解决使用移动产品和服务的当前障碍。为了纪念联合国“国际残疾人日”， （12月3日），GSMA推出了“促进残疾人数字包容性的原则”，旨在缩小“行动残障人士的差距”。该倡议呼吁采取行动，包括在各个层面上实现包容性，并通过将“残疾人置于设计过程的核心”来消除获取移动产品和服务的任何障碍。 GSMA总干事Mats Granryd解释说，“现在是移动行业采取步骤，通过释放连接能力以确保每个人都能够蓬勃发展来确保我们产品和服务的可用性的时候。”该协会指出，移动电话是“使残疾人能够获得更大参与和参与的具有成本效益的工具”。因为它们可以将多种辅助技术组合到一个终端设备中。 GSMA在低收入和中等收入国家进行的研究发现，与无残障人士相比，残障人士拥有智能手机和使用移动互联网的可能性更低。包括DialogAxiata，Optus，Orange，Safaricom和Telefónica在内的许多运营商已经签署了该框架。