12月15日（美国当地时间星期一），Google服务器再次在全球范围内瘫痪。但是，该公司发现罪魁祸首是造成数十种服务瘫痪的原因，这是由于内部技术故障所致。星期一早上，几乎所有主要的Google应用程序（包括YouTube和Gmail）都无法联机，从而导致数亿用户无法访问关键服务。该公司表示，停机时间是由于内部存储配额问题（类似于手机通知用户存储空间即将用尽）引起的，这导致用于登录用户帐户的身份验证系统出现故障。谷歌发言人在一份声明中说：“太平洋时间凌晨3:47，由于内部存储配额问题，谷歌的身份验证系统被中断了大约45分钟。在此期间，要求用户登录的服务的错误率很高。认证系统问题已在太平洋时间上午4:32解决。现在，所有服务都已还原。我们向每个受影响的用户致歉，我们将进行彻底的跟进审查，以确保将来不会再次发生此问题。 “宕机时间产生了深远的影响，因为其他谷歌服务（例如Google Maps，Calendar及其云存储GoogleDrive应用程序）都被该公司自己的状态仪表板列为宕机时间。受Google影响的许多服务是世界上使用最广泛的服务。例如，YouTube拥有超过20亿活跃用户，而Gmail是世界上最受欢迎的电子邮件平台，拥有超过15亿用户。服务监控网站DownDetector也报告说，用户在访问Google App Store以及GoogleMeet和Hangouts通信工具时也遇到了问题。在服务中断期间，许多人都对社交媒体上这种大规模的罕见服务中断感到失望，这家技术巨头迅速成为在线讨论的焦点。针对此事件，特许IT协会（BCS）软件测试特别兴趣小组负责人Adam Leon Smith强调了Google智能家居产品用户在服务停机期间遇到的问题，并表示此事件显示了世界对几种技术的依赖程度。他说：“人们坐在黑暗中，无法打开Google主页。最近的两次会议都无法使用设计的幻灯片，因为它们存储在GoogleSlides中。我们对技术的依赖已经增强，但更加可靠。性，测试和质量方面的支出并没有跟上步伐。今天，许多公司将与Google重新检查其服务水平协议（SLA），并意识到他们的业务所依赖的是完全无法控制的事物。”黎大学的网络安全专家艾伦·伍德沃德（Alan Woodward）说：“我们现在基本上将所有服务托管给云服务和第三方提供商。尽管它们非常有韧性，但没有人能完全免疫。一个小的故障点可能会影响数百万人。我们都已经习惯于依赖互联网了。随着流行病的蔓延，我们所有人都在家工作，并尝试24/7全天候使用这些服务。这种影响正在无限扩大。 “这不是Google服务的首次宕机，甚至不是今年的第一次。当美国在今年3月底因新的冠状肺炎流行而受阻时，Google Gmail，YouTube，环聊和文档都无法访问，甚至Google搜索引擎也出现了服务异常。当时，对家庭办公的需求激增。 Google正式声明这是网络故障，否认与网络容量不足有关。 8月，Google服务在全球范围内遭受了数小时的停机。数百万的GSuite用户面临Gmail，GoogleDrive，GoogleChat，GoogleMeet，GoogleGroups，GoogleDocs，GoogleKeep和GoogleVoice的服务中断。该事件影响了世界上大多数地区，包括日本，新加坡，印度，欧洲，美国部分地区，中国，东南亚和海湾地区以及澳大利亚。 Google仅在六个小时后设法恢复了该服务，并且没有说明停机的原因。最近一次全球中断发生在9月24日。当时，Google网站，Gmail，YouTube，文档和其他服务被中断，并且用户登录被拒绝。该公司技术基础设施高级副总裁Urz Holz（Urz Holzle）透露了原因：“将流量路由到应用程序后端的服务器池崩溃了，该池中的用户经历了停机。”